قبل بدء الخطة
إذا دفعت ثم قررت الإلغاء قبل أول حصة مدفوعة، يمكنك طلب استرداد كامل.
سياسة الاسترداد والإلغاء
سياسة واضحة قبل أن تدفع
نبدأ بحصتين مجانيتين حتى تعرف المعلم، التوقيت، ومستوى الطالب قبل أي اشتراك مدفوع. هذه السياسة تشرح الاسترداد، الإلغاء، إعادة الجدولة، الغياب، وتغيير المعلم بدون غموض.
آخر تحديث: مايو 2026
بعد بدء الخطة
بعد تقديم أول حصة مدفوعة، قد تُخصم الحصص التي تمت، ويتم تقييم أي استرداد حسب الحالة.
إذا كانت المشكلة من طرفنا
إذا لم نستطع توفير المعلم أو حدث خلل واضح متكرر، نقدم حلًا عادلًا: تعويض، إعادة جدولة، تغيير معلم، أو استرداد مناسب.
الحصتان المجانيتان
التجربة المجانية هي أفضل طريقة لتقليل أي مخاطرة. استخدمها لاختبار المعلم، التوقيت، صوت الطالب، ومستوى البداية. لا تحتاج إلى بطاقة دفع لحجز التجربة.
إلغاء الخطة قبل أول حصة مدفوعة
إذا لم تبدأ الحصص المدفوعة بعد، يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ المدفوع. قد تختلف مدة وصول المبلغ حسب البنك أو شركة الدفع.
إعادة الجدولة والغياب
يمكن طلب إعادة الجدولة قبل موعد الحصة بوقت مناسب حسب توفر المعلم. إذا لم يحضر الطالب دون إشعار، قد تُحتسب الحصة لأن وقت المعلم كان محجوزًا.
تغيير المعلم بدل الإلغاء
إذا لم يكن المعلم مناسبًا، أخبرنا. في كثير من الحالات يكون تغيير المعلم أو تعديل وقت الحصة أفضل من الإلغاء الكامل.
كيفية طلب الاسترداد
أرسل لنا اسم الطالب، البريد أو رقم واتساب المستخدم في الحجز، تاريخ الدفع، وسبب الطلب. سنراجع الحصص التي تمت، وأي ملاحظات من المعلم أو فريق الدعم، ثم نرد بخطوة واضحة.
تواصل معنادليل بصري سريع
صفحة الاسترجاع العادلة يجب أن تشرح مسار التعلم
استخدم هذا القسم لعرض الحصص التجريبية، وضوح الاشتراك، وما يحدث قبل التزام الطالب.
جرّب أولًا
الحصص التجريبية تقلل الاختيار الخاطئ
ابدأ بحصتين تجريبيتين مجانيتين قبل أي دفع، لتقرّر وأنت مطمئن.
وضوح الخطة
خطة واضحة قبل الدفع
الخطط والفواتير موضّحة بوضوح من البداية، دون أي رسوم خفية.
مراجعة التقدم
راجع النتيجة قبل تغيير المسار
تصلك ملاحظات تقدّم منتظمة وتقييم المعلم طوال الكورس.